ПАРАВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Наряду с вербальными и невербальными средствами коммуникации, мы с вами в общении используем и паравербальные средства.

К ПАРАВЕРБАЛЬНЫМ СРЕДСТВАМ ОБЩЕНИЯ ОТНОСЯТСЯ

— ПРОСОДИКА — это темп речи, тембр, высота и громкость голоса;

— ЭКСТРАЛИНГВИСТИКА — это паузы, кашель, вздохи, смех и плач (звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса).

Назначение паравербальной коммуникации заключается в том, чтобы вызвать у партнера те или иные эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения определенных це­лей и намерений
Смысл высказывания может меняться в зависимости от того, какая интонация, ритм, тембр были использованы для его переда­чи
Речевые оттенки влияют на смысл высказывания, сигнализиру­ют об эмоциях, состоянии человека, его уверенности или неуверен­ности
При паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, и произнесенное слово никогда не является нейтральным
То, как мы говорим, иногда важнее самого содержания сообщения
Интонация сигнализирует нам о вопросительном характере предложения, сарказме, отвращении, юморе…
При помощи паравербальных средств, говорящий создает общее информационное поле взаимодействия, которое помогает собеседнику быстрее понимать партнера

Какие же характеристики человеческого голоса служат средством достижения эффективной коммуникации?

АРТИКУЛЯЦИЯ

Ясное и четкое произношение слов свидетель­ствует о внутренней дисциплине говорящего, его потребности в ясности.
Неясное, расплывчатое произношение свидетельствует об неуверенности, уступчивости, вялости воли.

ВЫСОТА ГОЛОСА

Фальцет зачастую присущ человеку, у кото­рого мышление и речь больше основываются на интеллекте.
Груд­ной голос является признаком повышенной естественной эмоци­ональности.
Высокий пронзительный голос является признаком страха и волнения.

РЕЖИМ РЕЧИ

Ритмическое говорение означает богатство чувств, уравновешенность, хорошее настроение.
Строго циклическое гово­рение показывает сильное осознание переживаемого, напряжение воли, дисциплину, педантичность.
Угловато-отрывистая манера речи служит выражением трезвого, целесообразного мышления.

СКОРОСТЬ РЕЧИ

Оживленная, бойкая манера говорить, быст­рый темп речи свидетельствуют об импульсивности собеседника, его уверенности в своих силах.
Спокойная, медлен­ная манера речи указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность говорящего.
Заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, лег­кую возбудимость человека.

ГРОМКОСТЬ

Большая громкость речи присуща искренним побуждениям, либо кичливости и самодовольству.
Малая громкость указывает на сдержанность, скром­ность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека.
За­метные изменения в громкости свидетельствуют об эмоциональ­ности и волнении собеседника.
Усилению эмоциональности речи в иных случаях способствует отсутствие логических доводов.

Обладая этими знаниями, вы сможете не додумывать о поведении вашего партнера, а точно понимать его мотивы и смысл его высказываний!