Всегда ли необходимо избегать конфликт?
Способы разрешения, метод доброжелательности и согласия, метод сохранения своей репутации и репутации партнера при возникновении конфликта.
интенсив-курс (2 дня по 8 часов)
Менеджеры среднего и высшего звена, собственники бизнеса, менеджеры по работе с клиентами, специалисты в области персонала и коммуникаций.
Для всех, кто ставит своей целью максимально рабочую эффективность.
Цель
Получение опыта конструктивного решения конфликтных ситуаций. Умение скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтности. Освоение способов психологического влияния и техник, применяемых в ситуациях жестких переговоров, приемов деловой борьбы. Сплочение команды путем умения управлять эмоциями в ситуации общения с сотрудниками и партнерами.
В основе программы
- Командные и индивидуальные работы
- Деловые имитационные игры (игротехнический менеджмент)
- Групповые дискуссии
- Психогимнастика как метод ассоциаций «разыгрывание ролей»
- Видеоанализ
- Упражнения по осознанию своих эмоций и их оценке вашими партнерами
- Практические упражнения
Предоставляются авторские методические материалы по данному курсу.
На протяжении интенсив-курса производится видеосъемка индивидуальных и командных выступлений, благодаря которой каждый из участников получает обратную связь от участников группы.
Предоставляются авторские методические материалы по каждой из программ обучения.
Программа обучения
- Особенности и функции возникновения конфликтов. Конструктивные и деструктивные конфликты
- Виды конфликтов: внутренние и внешние, конфликты внутри коллектива, между подразделениями и между людьми
- Классификация типов поведения в конфликте по К. Томасу
- Основные причины и формы внутри личностного конфликта. Внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь
- Причины возникновения организационных конфликтов. Деструктивные функции конфликта в организации
- Манипуляция в межличностном взаимодействии. Механизмы блокирования манипуляций
- Стратегия поведения в конфликте. Реализация стратегий в конкретных жизненных ситуациях (вербальные и невербальные характеристики)
- Методы разрешения конфликтов: компромисс, юмор, анализ ситуации и т.д. Переговорный процесс, как технология регулирования конфликта
- Жесткие переговоры и работа с агрессией. Отличительные признаки жестких и деловых переговоров
- Эффективные коммуникации. Способы поведения в деловом конфликте
- Саморегуляция в стрессовой ситуации. Правила избегания стресса
- Методики саморегуляции. Как быстро выходить из нересурсного состояния и входить в эффективное ресурсное состояние?
- Как повышается наша эффективность при стрессовых ошибках и неудачах?
- Способы управления собственными эмоциями. Навыки эмоциональной компетентности.
Ваш результат
- Умение предотвращать и разрешать конфликты
- Распознавать и противостоять манипуляциям
- Управление собственными эмоциями
- Умение быстро входить в эффективное ресурсное состояние
- Умение направлять неудачи и ошибки на повышение своей эффективности
- Владение навыками переговорного процесса, как способом разрешения конфликта
- Умение воспринимать личность другого, убеждать и поддерживать людей, устанавливать доверительный диалог и контакт
Cпециальные предложения
Предлагаемая эксклюзивная авторская программа "Психология успеха" - это комплексная программа, состоящая из 3-х интенсив-курсов (2 дня по 8 часов):
- 1 модуль «Искусство эффективных коммуникации. Ораторское мастерство»
- 2 модуль «Открытое мышление. Искусство результативного управления»
- 3 модуль «Командообразование. Психология персонала»
Приобретая единовременно 3 модуля программы, комплексно увеличиваете объём полученных знаний и уменьшаете свои финансовые затраты на обучение.
Вы можете сделать заявку на проведение мастер-класса или интенсив-курса для своих сотрудников, выбрав тему из разделов «Корпоративное обучение» и «Культура развития личности. Саморазвитие».
Мы сформируем вам индивидуальный тематический кейс, согласно вашему запросу.
Проводим индивидуальное обучение по задачам, затрагивающие любую из сфер вашей жизнедеятельности: социальную, личную или творческую - темы для обучения те же, что и при групповом формате.
При необходимости нашими специалистами разрабатываются авторские программы, согласно вашему запросу.
Работаем с проблемами и задачами людей разных возрастов и профессий.
Возможна индивидуальная работа с руководителями процесса и с сотрудниками компаний.
Организация и проведение деловых мероприятий, конференций, форумов, симпозиумов, выставок, презентаций и выездных корпоративных мероприятий "под ключ".
Мы отвечаем за результат и за высокую эффективность запланированного события.